من الفكرة إلى العيادة: دروس من نشر نظام حجز المستشفيات في مصر

أول نشر علّمنا كل شيء

أول تحويل لمستشفى انطلق الساعة السابعة صباح أحدٍ في القاهرة. بحلول الثامنة، كان موظفو الاستقبال قد هجروا النظام الجديد وعادوا للورق.

لماذا؟ قائمة تخصصات الأطباء كانت مرتبة أبجديًا. هم توقعوا الترتيب المطبوع على ملصق الحائط، منظَّمًا حسب دور العيادة.

الدرس الأول: واقع الميدان يهزم مخطط قاعدة البيانات دائمًا.

ما أعدنا بناءه

استقبال يعمل دون إنترنت أولًا. الإنترنت ينقطع مرتين يوميًا في أحياء كثيرة. طرفية الاستقبال الآن تصفّ الكتابات محليًا وتُزامن عند عودة الوصلة. التعارضات تُحل بالطابع الزمني مع تجاوز يدوي لموظف الاستقبال.

توجيه برقم الهاتف. المرضى المصريون يحجزون برقم الهاتف لا بالبريد. أضفنا بحثًا ذكيًا عبر كل صيغ الأرقام (برمز الدولة، بدونه، بصفر بادئ، ببادئة 20+) وأظهرنا أحدث موعد أولًا.

تذكيرات SMS تنجو من المشغّل. المشغّلون يُسقطون الرسائل الجماعية في مصر. أضفنا سلسلة بديلة: SMS ← رسالة واتساب للأعمال ← مكالمة صوتية آلية.

ما أبقيناه بسيطًا

لا خدمات مُصغّرة. Postgres واحد، FastAPI واحد، تطبيق React Native واحد. بعد ثمانية عشر شهرًا، يستطيع أربعة مطورين استيعاب النظام كله في رؤوسهم.

هذا هو الدرس الثاني: ابنِ أصغر شيء يعمل في غرفة الانتظار الحقيقية.