دراسة حالة · الرعاية الصحية الحكومية · الدقهلية، مصر
وزارة الصحة المصرية: رأي المرضى ومؤشرات أداء المستشفيات في أكثر من 40 منشأة بالدقهلية
لوزارة الصحة المصرية في محافظة الدقهلية، بنينا ثلاثة أنظمة مترابطة عبر أكثر من 40 منشأة صحية حكومية: منصة «صوتك صحة» (sotakseha.com) التي يقيّم فيها المرضى المستشفى أو الإدارة الصحية التي خدمتهم، ونظام مؤشرات أداء يرفع من خلاله كل مستشفى أداءه، ولوحة متابعة واحدة تقرأ فيها قيادات الصحة الاثنين معًا.
- العميل
- وزارة الصحة المصرية، مديرية الشؤون الصحية بالدقهلية
- القطاع
- الرعاية الصحية الحكومية
- فترة التعاقد
- 2024–2026
- النطاق
- أكثر من 40 منشأة صحية حكومية: مستشفيات المحافظة وإداراتها الصحية
- الأنظمة
- منصة «صوتك صحة» لرأي المرضى، ونظام مؤشرات أداء المستشفيات، ولوحة متابعة الوزارة
- اللغات
- العربية أولًا، مع الإنجليزية
- 40+منشأة صحية حكومية مشمولةمستشفيات وإدارات صحية
- 22مؤشرًا للأداء يرفعه كل مستشفىفي ستة محاور
أرقام من التعاقد، 2024–2026.
ما بنيناه
«صوتك صحة» لرأي المرضى
على منصة «صوتك صحة» (sotakseha.com) يقيّم المرضى المستشفى أو الإدارة الصحية التي خدمتهم في جودة الخدمة ومعاملة العاملين، ويحددون من 0 إلى 10 مدى ترشيحهم لها. يستغرق التقييم من 3 إلى 5 دقائق من أي هاتف، بالعربية، مع ضمان سرية الردود.
نظام مؤشرات أداء المستشفيات
يدخل كل مستشفى بحسابه الخاص ويرفع 22 مؤشرًا في ستة محاور: النتائج السريرية، وسلامة المرضى، وكفاءة التشغيل، والاستدامة الصحية، والتحول الرقمي، ورضا المرضى.
لوحة متابعة الوزارة
لوحة واحدة على بنية تحتية مركزية للبيانات: نتائج رضا المرضى والمراجعات الحرجة التي تحتاج متابعة، إلى جانب أداء كل مستشفى في مؤشراته، بتقارير موحّدة لكل المنشآت.
آخر تحديث